Negujte grupu ljudi koji su dobri u rješavanju problema, umjesto da sami rješavate sve probleme!
1) Metoda zaposlenika može riješiti problem, čak i ako je to glupa metoda, ne miješajte se!
2) Ne pronalazite odgovornost za problem, ohrabrite zaposlene da više pričaju o tome koja je metoda efikasnija!
3) Jedna metoda ne uspije, usmjerite zaposlenike da pronađu druge metode!
4) Pronađite efikasan metod, a zatim ga podučite svojim podređenim; podređeni imaju dobre metode, zapamtite da naučite!
1) Stvorite ugodno radno okruženje, tako da zaposleni imaju veći entuzijazam i kreativnost za rješavanje problema.
2) Regulišite emocije zaposlenih tako da zaposleni mogu sagledati probleme iz pozitivne perspektive i pronaći razumna rešenja.
3) Pomozite zaposlenima da razlože ciljeve u akcije kako bi ciljevi bili jasni i efikasni.
4) Koristite svoje resurse da pomognete zaposlenima da riješe probleme i postignu ciljeve.
5) Pohvalite ponašanje zaposlenog, a ne generalne pohvale.
6) Neka zaposleni sami vrše procjenu napretka rada, kako bi zaposleni mogli pronaći način da završe preostali posao.
7) Vodite zaposlene da se „gledaju naprijed“, manje pitaju „zašto“ i više pitaju „šta radite“